TERMS AND CONDITIONS

Terms and Conditions (Deutsche below)

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Effective Date: May 25, 2022

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§1 Scope

1. These Terms and Conditions apply to everyone with us, the company Wololo GmbH (hereinafter: “ChefCoco”), Rochstraße 14B, 10178 Berlin, trade name: ChefCoco, E-mail: support@chefcoco.com, authorised representative: Shaminder Dhillon and Max Marcuse and you as our customer contracts concluded via our website or via our application (hereinafter: “app”). The terms and conditions apply regardless of whether you are a consumer, entrepreneur or merchant.
2. All agreements made between you and us in connection with the contract result in particular from these conditions, our written order confirmation and our declaration of acceptance.
3. The version of the Terms and Conditions valid at the time the contract is concluded is decisive.
4. We do not accept deviating conditions from the customer. This also applies if we do not expressly object to the inclusion.

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§2 Description of the Service and Conclusion of the Contract

1. ChefCoco is a weekly subscription food delivery service that operates with external restaurant providers and kitchen chefs to create meals for lunch and dinner, exclusively for out-of-home consumption. All meals we offer can be ordered via our ChefCoco app. A more detailed description of the ChefCoco service and information on system requirements is available at chefcoco.com.
2. ChefCoco provides the information about products and services, if applicable, in the app, including information on menus and product prices. The information on the delivery fee applicable at each time is provided in the app, at the checkout, as well.
3. You can order the ready made dishes through our website by downloading our app. 
4. By submitting your order, you declare that you have reached the legally prescribed minimum age for the delivery of the ordered goods. You further declare that your information regarding your name and address is correct. The handover of the ordered goods to you or a person commissioned by you is only possible if the receiving person has provably reached the legally prescribed minimum age for handing over the ordered goods. According to Section 9 of the Youth Protection Act, the legal minimum age for the sale and delivery of beer, wine, sparkling wine or mixtures of beer, wine or sparkling wine with non-alcoholic beverages is 16 years. The legal minimum age to sell or dispense other alcoholic beverages is 18 years.
5. Upon ordering as well as when delivering or collecting orders containing alcoholic products or other products with an age limit, ChefCoco can, pursuant to applicable laws and regulations, ask the customer for identification. If the customer cannot identify himself adequately or does not meet the minimum age requirements, the alcoholic products of the order will not be delivered, and ChefCoco are also free to refuse the order in its entirety. 
6. ChefCoco currently does not support allergies in its products. Please read the meal descriptions carefully to ensure that the meals meet your specific dietary requirements.
7. The presentation and advertising of articles in our app does not constitute a binding offer to conclude a contract.
8. By sending an order via the app by clicking on the button "Confirm & Pay" you place a legally binding order.
9. We will immediately confirm receipt of your order placed via our app by email. A contract is concluded and declared acceptable with us or or with the delivery of the ordered meals.
10. We will deliver the ordered meals to the address you have specified. 
11. If delivery of the meals you have ordered is not possible, for example because the meals are out of stock, we will refrain from a declaration of acceptance. In this case, a contract will not be concluded. We will inform you of this immediately and refund any advance payment already made.

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§3 Delivery and delivery periods

1. The delivery time is chosen and accepted by you beforehand. ChefCoco offers delivery windows between 8:00 AM and 1:00 PM (Monday to Fridays, excluding Saturdays and Sundays and public holidays) in 30 minute time slots. Therefore, the delivery time of the meals is usually a maximum of 30 minutes, unless otherwise agreed. It begins with the conclusion of the contract. 
2. Any delivery time or pick-up time or other time estimate communicated to the customer by ChefCoco are only estimated times. There is no guarantee that the order will be delivered or available for collection or consumption at the estimated time. Time estimates may also be affected by factors that are beyond ChefCoco’s control, such as traffic jams, rush hours and weather conditions. If the delivery time deviates from the agreement, you will be shown the delivery time as part of the ordering process for the respective meal. 
3. In the delivery included, are containers for the purpose of storing the meals. Containers must be returned to ChefCoco within a period of 14 days.
4. Containers, which were not returned within the 14 days-period, will result in a charge to the specified payment method of €9.99/container.

§4 Prices and Delivery Charges

1. All prices in our app are gross prices including the statutory sales tax and do not include any delivery fees.
2. The delivery costs are specified in our price information in our app. The price including sales tax and applicable delivery charges is also displayed on the order screen before you submit the order.
3. If we fulfil your order with partial deliveries, you will only incur delivery costs for the first partial delivery. If the partial deliveries are made at your request, we will charge delivery fees for each partial delivery.
4. If you revoke your contractual declaration effectively, you can, under the legal requirements, request reimbursement of costs already paid for the delivery to you (delivery costs).
5. Discounts and special offers presented in advertising material are for personal use only and not for commercial applications. For commercial use at discounted prices please reach out to our team at support@chefcoco.com. Commercial use is regarded as more than 2 meals / day and ChefCoco retains the right to cancel or charge the difference between personal and commercial pricing on a ad-hoc basis.

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§5 Terms of payment, offsetting and the right of retention

1. The agreed remuneration for ordered meals as well as the delivery costs are to be paid immediately and you can choose to pay with the payment options we offer.
2. You are not entitled to offset our claims unless your counterclaims have been legally established or are undisputed. You are also entitled to offset against our claims if you assert notifications of defects or counterclaims from the same contract.
3. As a customer, you may only exercise a right of retention if your counterclaim stems from the same contract.

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§6 ChefCoco Discounts

1. You can obtain ChefCoco credits or tokens e.g. by inviting new users to sign up to the ChefCoco platform. You can use the obtained ChefCoco credits and tokens to get a discount on the purchases made through ChefCoco.
2. ChefCoco offers each user a personal referral code. A new user signing up to the ChefCoco platform is granted credits or tokens when using such personal referral code when registering to ChefCoco for the first time.
3. Further information on the use of the personal referral code can be found in the account settings in your user profile of the ChefCoco app.
4. ChefCoco may unilaterally determine the conditions applicable to the granting, use and validity of the ChefCoco credits and tokens.
5. Any signing-up bonus credits or tokens can be used only once.
6. ChefCoco credits and tokens cannot be exchanged for cash.
7. The ChefCoco credits, tokens and personal referral codes will be nullified if ChefCoco detects any abuse of them or suspects that the ChefCoco credits, tokens or personal referral codes have been granted on incorrect grounds or used in violation of these Terms and Conditions. In such cases, ChefCoco shall be entitled to invoice the amount that was paid using such ChefCoco credits, tokens or personal referral codes to the user (meaning the amount of the discount provided). In addition, ChefCoco reserves the right to exclude respective users from the future use of credits, tokens or personal referral codes.

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§7 Retention of title

The delivered meals remain our property until the agreed price has been paid in full.

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§8 Liability

1. ChefCoco shall be liable to you in case of intent and gross negligence in accordance with the statutory provisions.
2. In other cases ChefCoco shall be liable - unless otherwise regulated in §8 sect. 3 - only in the event of a breach of a contractual obligation, the fulfilment of which is essential for the proper execution of the contract and on the observance of which you as a customer can regularly rely (so-called cardinal obligation or “Kardinalpflicht”), limited to compensation for foreseeable and typical damage. In all other cases, our liability is excluded, subject to the provision in §8 sect. 3.
3. Our liability for damages resulting from injury to life, body or health and under the German Act on Product Liability (“Produkthaftungsgesetz”) remains unaffected by the above limitations and exclusions of liability.

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§9 Applicable Law and Place of Jurisdiction

1. The law of the Federal Republic of Germany applies to the exclusion of the UN Sales Convention. If you placed the order as a consumer and have your habitual residence in another country at the time of your order, the application of mandatory legal provisions of this country remains unaffected by the choice of law made in §9 sect. 1 sent. 1.
2. If you are a merchant and have your registered office in Germany at the time of the order, the exclusive place of jurisdiction is the registered office of the seller. Otherwise, the applicable statutory provisions apply to local and international jurisdiction.

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§10 Additional Provisions for use of the ChefCoco Service

ChefCoco is constantly developing the service and ChefCoco may change or remove different parts of the service, including features and the partner’s meals available in the ChefCoco service in part or in whole.

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§11 Complaints

1. If there are any defects in the (delivery of the) order, you may contact the customer service of ChefCoco through the in-app customer support chat or at hello@chefcoco.com. 
2. If you have discovered shortcomings in the performance of the Purchase Agreement you may submit any complaints to ChefCoco, with clear descriptions of the experienced shortcomings.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Datum des Inkrafttretens: 25. Mai 2022

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§1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle mit uns, der Firma Wololo GmbH (im Folgenden: “ChefCoco”), Kastanienallee 1, 10435 Berlin, Handelsname: ChefCoco, E-Mail: hello@chefcoco.com, Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Shaminder Dhillon und Ihnen als unseren Kunden über unsere Webseite oder mittels unserer Applikation (im Folgenden: "App") geschlossenen Verträge. Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind.
2. Alle Vereinbarungen, die zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Vertrag getroffen werden, ergeben sich insbesondere aus diesen Bedingungen, unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung.
3. Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.
4. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an. Dies gilt auch dann, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

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§2 Beschreibung der Leistung und Vertragsschluss

1. ChefCoco ist ein wöchentlicher Abo-Essenslieferdienst, der mit externen Restaurantanbietern und Küchenchefs zusammenarbeitet, um Mahlzeiten für Mittag- und Abendessen ausschließlich für den Außer-Haus-Verzehr zu kreieren. Alle angebotenen Mahlzeiten können über unsere ChefCoco App bestellt werden. Eine genauere Beschreibung des ChefCoco-Dienstes und Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie unter chefcoco.com.
2. ChefCoco stellt die Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, soweit zutreffend, in der App zur Verfügung, einschließlich Informationen zu Menüs und Produktpreisen. Die Informationen über die jeweils anfallenden Liefergebühren werden ebenfalls in der App, bei der Transaktion, bereitgestellt.
3. Sie können die Gerichte über unsere Website bestellen, indem Sie unsere App herunterladen. 
4. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung erklären Sie, dass Sie das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Lieferung der bestellten Waren erreicht haben. Sie erklären ferner, dass Ihre Angaben zu Ihrem Namen und Ihrer Adresse richtig sind. Die Aushändigung der bestellten Ware an Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person ist nur möglich, wenn die empfangende Person nachweislich das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Aushändigung der bestellten Ware erreicht hat. Nach §9 des Jugendschutzgesetzes beträgt das gesetzliche Mindestalter für den Verkauf und die Abgabe von Bier, Wein, Sekt oder Mischungen von Bier, Wein oder Sekt mit alkoholfreien Getränken 16 Jahre. Das gesetzliche Mindestalter für den Verkauf oder die Abgabe von anderen alkoholischen Getränken beträgt 18 Jahre.
5. Bei der Bestellung sowie bei der Auslieferung oder Abholung von Bestellungen, die alkoholische Produkte oder andere Produkte mit einer Altersbeschränkung enthalten, kann ChefCoco gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften den Kunden um eine Identifizierung bitten. Kann sich der Kunde nicht hinreichend ausweisen oder erfüllt er das Mindestalter nicht, werden die alkoholischen Produkte der Bestellung nicht ausgeliefert und ChefCoco steht es auch frei, die Bestellung insgesamt abzulehnen. 
6. ChefCoco unterstützt derzeit keine Allergien bei Bestellungen. Bitte lesen Sie die Beschreibungen der Mahlzeiten sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass die Mahlzeiten Ihren speziellen diätetischen Anforderungen entsprechen.
7. Die Darstellung und Bewerbung von Artikeln in unserer App stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
8. Mit dem Absenden einer Bestellung über die App durch Anklicken des Buttons "Confirm & Pay" geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung ab.
9. Wir werden den Eingang Ihrer Bestellung über unsere App unverzüglich per E-Mail bestätigen. Ein Vertrag kommt mit uns oder mit der Lieferung der bestellten Speisen zustande und wird von uns angenommen.
10. Wir liefern die bestellten Speisen an die von Ihnen angegebene Adresse. 
11. Ist eine Lieferung der von Ihnen bestellten Speisen nicht möglich, z.B. weil die Speisen nicht vorrätig sind, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Wir werden Sie darüber unverzüglich informieren und eine eventuell bereits geleistete Anzahlung zurückerstatten.

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§3 Lieferungen und Lieferfristen

1. Die Lieferzeit wird von Ihnen im Vorfeld gewählt und akzeptiert. ChefCoco bietet Lieferfenster zwischen 8:00 Uhr und 13:00 Uhr (montags bis freitags, außer samstags und sonntags sowie an Feiertagen) in 30-Minuten-Zeitfenstern an. Die Lieferzeit der Mahlzeiten beträgt daher in der Regel maximal 30 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sie beginnt mit dem Abschluss des Vertrages. 
2. Bei den von ChefCoco dem Kunden mitgeteilten Liefer- oder Abholzeiten oder sonstigen Zeitvorgaben handelt es sich lediglich um voraussichtliche Zeiten. Es gibt keine Garantie dafür, dass die Bestellung zum geschätzten Zeitpunkt geliefert wird oder zur Abholung oder zum Verzehr bereitsteht. Zeitschätzungen können auch durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle von ChefCoco liegen, wie z.B. Verkehrsstaus, Unfälle und Wetterbedingungen. Weicht die Lieferzeit von der Vereinbarung ab, wird Ihnen die Lieferzeit im Rahmen des Bestellvorgangs für das jeweilige Gericht angezeigt.
3. Im Lieferumfang enthalten sind Container zur Aufbewahrung der Mahlzeiten. Container müssen innerhalb einer Frist von 14 Tagen an ChefCoco zurück übermittelt werden.
4. Container, die nach 14 Tagen nicht an ChefCoco zurück übermittelt wurden, führen zu einer Belastung der angegebenen Zahlungsmethode von €9.99 pro Container

§4 Preise und Lieferkosten

1. Sämtliche Preisangaben in unserer App sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich zuzüglich anfallender Liefergebühren.
2. Die Lieferkosten sind in unseren Preisinformationen in der App angegeben. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Lieferkosten wird ebenfalls auf der Bestellseite angezeigt, bevor Sie die Bestellung final bestätigen.
3. Wenn wir Ihre Bestellung mit Teillieferungen erfüllen, fallen nur für die erste Teillieferung Lieferkosten an. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch hin, so berechnen wir für jede Teillieferung Lieferkosten.
4. Wenn Sie Ihre Vertragserklärung wirksam widerrufen, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Erstattung der bereits geleisteten Zahlungen für die Lieferung an Sie (Lieferkosten) verlangen.
5. Die in den Werbematerialien dargestellten Rabatte und Sonderangebote sind nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für kommerzielle Anwendungen bestimmt. Für die kommerzielle Nutzung zu ermäßigten Preisen wenden Sie sich bitte an unser Team unter support@chefcoco.com. Kommerzielle Nutzung wird als mehr als 2 Mahlzeiten / Tag betrachtet und ChefCoco behält sich das Recht vor, die Differenz zwischen persönlichen und kommerziellen Preisen ad hoc zu stornieren oder zu berechnen.

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§5 Zahlungsbedingungen, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

1. Das vereinbarte Entgelt für die bestellten Speisen sowie die Lieferkosten sind sofort fällig und können von Ihnen mit den von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten beglichen werden.
2. Sie sind nicht berechtigt mit unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Zur Aufrechnung gegen unsere Ansprüche sind Sie auch berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertrag geltend machen.
3. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie als Kunde nur ausüben, wenn Ihr Gegenanspruch aus demselben Vertrag stammt.

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§6 ChefCoco Rabatte

1. Sie können ChefCoco Credits oder Tokens erhalten, indem Sie z.B. neue Nutzer einladen, sich bei der ChefCoco Plattform anzumelden. Sie können die erhaltenen ChefCoco Credits und Tokens verwenden, um einen Rabatt auf die über ChefCoco getätigten Einkäufe zu erhalten.
2. ChefCoco bietet jedem Nutzer einen persönlichen Empfehlungscode. Ein neuer Nutzer, der sich auf der ChefCoco Plattform anmeldet, erhält Credits oder Tokens, wenn er diesen persönlichen Empfehlungscode bei der erstmaligen Anmeldung bei ChefCoco verwendet.
3. Weitere Informationen über die Verwendung des persönlichen Empfehlungscodes finden Sie in den Kontoeinstellungen (“Account Settings”)  in Ihrem Benutzerprofil der ChefCoco App.
4. ChefCoco kann die Bedingungen für die Gewährung, Verwendung und Gültigkeit der ChefCoco Credits, Tokens und Empfehlungscodes einseitig festlegen.
5. Anmeldebonus Credits oder Tokens können nur einmal verwendet werden.
6. ChefCoco Credits und Tokens können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
7. Die ChefCoco Credits, Token und persönlichen Empfehlungscodes werden für ungültig erklärt, wenn ChefCoco einen Missbrauch feststellt oder vermutet, dass die ChefCoco Credits, Tokens oder persönlichen Empfehlungscodes aus falschen Gründen gewährt oder unter Verstoß gegen diese AGBs verwendet wurden. In solchen Fällen ist ChefCoco berechtigt, dem Nutzer den Betrag in Rechnung zu stellen, der mit solchen ChefCoco Credits, Tokens oder persönlichen Empfehlungscodes bezahlt wurde (d.h. die Höhe des gewährten Rabatts). Darüber hinaus behält sich ChefCoco das Recht vor, entsprechende Nutzer von der zukünftigen Nutzung von Credits, Token oder persönlichen Empfehlungscodes auszuschließen.

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§7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Speisen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Preises in unserem Eigentum.

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§8 Haftung

1. ChefCoco haftet Ihnen gegenüber im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
2. In anderen Fällen haftet ChefCoco - soweit in §8 Abs. 3 nicht abweichend geregelt - nur bei der Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (sog. Kardinalpflicht), begrenzt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen anderen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in §8 Abs. 3 ausgeschlossen.
3. Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

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§9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in §9 Abs.1 S. 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
2. Wenn Sie Kaufmann sind und zum Zeitpunkt der Bestellung Ihren Sitz in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers. Im Übrigen gelten für die örtliche und internationale Zuständigkeit die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

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§10 Zusätzliche Bestimmungen für die Nutzung des ChefCoco Service

1. ChefCoco entwickelt den Dienst ständig weiter und ChefCoco ist berechtigt, verschiedene Teile des Dienstes, einschließlich der im ChefCoco Dienst verfügbaren Funktionen und Partnergerichte, ganz oder teilweise zu ändern oder zu entfernen.

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§11 Beschwerden

1. Bei Mängeln an der (Lieferung der) Bestellung können Sie den Kundenservice von ChefCoco über den In-App-Kundensupport-Chat oder unter hello@chefcoco.com kontaktieren. 
2. Wenn Sie Mängel bei der Erfüllung des Kaufvertrags festgestellt haben, können Sie Beschwerden an ChefCoco mit einer klaren Beschreibung der festgestellten Mängel einreichen.

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